webleads-tracker

Formation RISQUE CLIENTLexom Formation booste vos compétences

2

Jours

Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement

Objectifs de la formation

Recouvrement créances impayés

  • Evaluer l’impact des impayés sur le résultat de l’entreprise
  • Identifier les risques d’impayés
  • Maitriser la technique du recouvrement
  • Savoir négocier pour conserver la relation commerciale

Programme de la formation

Jour 1 :

I. Impact juridique et financier de la relance

  • Incidence des retards de paiement sur la trésorerie et le résultat.
  • Les pénalités de retard en cas de non-paiement : comment les demander
  • Avantages et inconvénients des différents moyens de paiement.


II. Identification des défaillances

  • Le profil du débiteur défaillant
  • Identifier les causes de retard de paiement
  • Les signes avant coureurs


III. Les écrits du recouvrement

  • Exploiter la balance âgée, relevé de compte clients
  • Utilisation des logiciels de relance
  • Sécurisez ses écrits et respecter les étapes
  • Conception des lettres de relance : mention, délais

Jour 2 :

IV. Maitriser la communication et les relances téléphoniques

  • Discours efficace de relance de paiement
  • Savoir menacer d’un recouvrement contentieux
  • Se préparer aux objections
  • Erreurs à éviter et tactiques performantes
  • Rechercher une solution "gagnant - gagnant".


V. Indicateurs de performance du recouvrement amiable

  • Construction de tableau de bord : DMP, taux d'échu, poids des litiges.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Tout type de public

Pédagogie

Méthode d’évaluation : Alternance de contenus théoriques et cas pratiques afin de permettre aux participants se s’approprier progressivement les outils et méthodes.

Tout d’abord, l’animateur détaille les principes essentiels. Puis des exercices d’application et des études de cas illustrent ses exposés et facilitent l’appropriation des connaissances. Enfin, l’animateur termine la formation par des exercices de test. Les exercices pratiques sont élaborés en tenant compte des spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire.

Intervenant : Formateur de terrain de haut niveau professionnel, doté d’un véritable sens de la pédagogie.

Supports de formations remis: Kit écriture, livrets récapitulatifs et corrigés des excercices.

Une attestation de formation reprenant l'ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l'issue de la formation.

Responsable pedagogique

Responsable Pédagogique :
Bernard EMERIC

- Expert Comptable 12 ans
- DAF - Expérience 7 ans
- DCG - DSCG

Email : contact@lexom.fr
Tél : 09 71 09 05 50

Dernière date de mise à jour 2015-10-28T00:00:00


Villes dans lequelles nous organisons la formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Paris (75000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Marseille (13000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Toulouse (31500)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Bordeaux (33300)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Montpellier (34000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Lille (59800)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Strasbourg (67000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Lyon (69000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Toulon (83200)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Grenoble (38000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Nantes (44200)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Dijon (21000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Nimes (30000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Rennes (35000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Saint Etienne (42000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Orleans (45000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Clermont Ferrand (63000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Annecy (74000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Versailles (78000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Avignon (84000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Evry (91000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Nanterre (92000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Saint Denis (93200)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Angers (49000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Brest (29200)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Metz (57050)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Caen (14000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Mulhouse (68100)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Nancy (54100)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement La Rochelle (17000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Agen (47000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Albi (81990)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Alençon (61000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Amiens (80090)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Angoulême (16000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Argenteuil (95100)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Arras (62000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Auch (32810)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Aurillac (15000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Auxerre (89000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Belfort (90000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Besançon (25000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Blois (41000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Bourg en Bresse (01000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Bourges (18000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Cahors (46000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Carcassonne (11000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Châlons en Champagne (51000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Chambéry (73000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Chartres (28000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Châteauroux (05380)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Colmar (68000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Créteil (94000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Digne les Bains (04000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Epinal (88000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Evreux (27000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Gap (05000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Guéret (23000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement La Roche sur Yon (85000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Laval (53000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Le Mans (72100)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Limoges (87280)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Mâcon (71870)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Melun (77000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Mende (48000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Montauban (82000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Moulins (03000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Nevers (58000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Niort (79000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Périgueux (24000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Perpignan (66100)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Poitiers (86000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Quimper (29000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Reims (51100)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Rodez (12000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Rouen (76100)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Saint Brieuc (22000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Saint Lô (50000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Tarbes (65000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Tours (37100)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Valence (26000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Vannes (56000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Vesoul (70000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Pau (64000)
Formation Le recouvrement amiable - Traiter efficacement les retards de paiement Mont de Marsan (40000)