Droits des patients et responsabilité des soignants

• Identifier les actes et comportements professionnels susceptibles d'engager la responsabilité personnelle ou celle de l hôpital et en connaître les conséquences
• Différencier les notions de responsabilité

Gérer efficacement l'agressivité de la famille et du patient

• Identifier les causes de l’agressivité
• Accompagner le personnel afin d’éviter l’épuisement
• Gérer l’agressivité
• Transformer l’agressivité en relations positives
• Gérer la communication et l’écoute

Annoncer une mauvaise nouvelle d'ordre médical

• Transmettre l’information clairement
• Adopter une communication adaptée et une posture professionnelle
• Accueillir la douleur du patient et de ses proches

La prise en charge de la douleur par les soignants

• Examiner les techniques d’évaluation de la douleur
• Mettre en place des protocoles de prise en charge de la douleur

Le secret professionnel dans le milieu médical

• Gérer la notion de secret professionnel
• Gérer le droit à l’information
• Remplir le dossier médical convenablement